9月份，县政府公开电话共受理办理市民反映的问题461件。其中, 阜新市12345政府综合服务热线办转办437件，县政府公开电话办公室受理24件。直接答复55件，直接答复率12%，转办办理406件，转办办理率88%。按期回复409件，按期回复率89%。

 

　　反映事项按照性质分类：投诉类314件，咨询类109件，求助类18件，建议类14件，举报类4件，表扬类1件，其他类1件。

 

　　反映事项按照内容分类：主要涉及交通、环保、民政、供水和林业等方面。

 

　　二、热点问题

 

　　（一）交通方面。大货车路边违停，影响交通；私家车非法营运；个别乡镇道路坑洼不平，校车出入难；市民建议施划斑马线。

 

　　（二）环保方面。村民经营木炭生意，烧炭气味刺鼻；因高铁施工，产生粉尘，污染环境。

 

　　（三）民政方面。咨询危房补助发放情况；低保钱未及时发放；生活困难，申请办理低保；国家义务兵抚恤金未全额发放。

 

　　（四）供水方面。县城个别小区用水紧张。

 

　　（五）林业方面。退耕还林补助款未及时发放；私自退耕还林。

 

　　三、典型诉件

 

　　供暖方面

 

　　市民夏先生反映，近期到阜蒙县西门阜新银行西门支行，欲缴纳供暖费，正常应按照26元每平米缴纳供暖费，因夏先生单位需要发票报销，工作人员告知，发票加税号每平米费用变为32元，现诉求人咨询为何每平米多缴6元钱。县供热公司向夏先生做出解释：夏先生需要在发票上填写税号，因今年国税最新税控系统不允许住宅用户填写单位名头和税号，只有商用网点可以更改，如若更改属于偷税漏税，若夏先生按照单位要求开具发票，必须与今年国税税控系统要求一致 按照商业网点标准办理。

 

　　人社方面

 

　　阜蒙县某林场退休职工李先生反映，本人是2014年12月份退休，2014年10月开始涨工资，但至今未得到上调部分工资。请政府帮助协调处理。经县人社局机关事业保险办核实,该人退休后,依据辽宁省退休人员调资标准,其今年涨的工资为每月120元,已经从1月补发至7月，从8月起足额打到本人工资卡。省里前段时间下发了《关于实施机关事业单位工作人员养老保险制度改革若干问题的通知》的文件。辽宁省相关配套文件已基本完成，就其软件开发、新式退休表等工作，也已准备完善，但文件中“计发标准中的工资增长率系数”由国家统一发布（目前国家还没有公布）。所以我市范围内2014年10月份以后退休人员的审批都是按照2014年10月前原工资标准计算退休养老金。待国家系数公布后，县人社局将立即按规定重新核算、补发退休金。

 

　　四、网络单位按期回复情况

 

　　涉及的15个县直部门中除县发改局50%、县住建局58%、县教育局75%、县公安局96%外，其余11个部门均为100%。

 

　　涉及的34个乡镇（含城区办）中除于寺镇50%、招束镇73%、塔营子镇75%、富荣镇75%、伊吗图镇78%、王府镇86%、泡子镇88%、福兴地镇89%、大巴镇89%、七家子镇90%外，其余24个乡镇均为100%。

 

　　涉及的7个其它部门中除县移动公司0%、县农信联社75%、县国土局89%外，其余4个部门均为100%。

 

　　其中，塔营子镇：工单号为：2017091902700150、八家子镇：工单号为：2017091102700067。此两件多次催办，回复质量较差，希望有关承办单位加强回复质量。